friDay購物

  • Q1. 我要如何進行訂單退貨、換貨呢?

    請至「我的帳戶 /我的訂單」,找出您需要辦理之訂單,點選「我要退貨 / 我要換貨」,我們將立即為您辦理訂單換退貨事宜。提醒您,商品換貨/退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

  • Q2.商品出貨後是否可以取消訂單

    不可以,商品出貨後訂單將無法取消,請您再訂購前再次確認商品規格與商品內容是否為您所需要之商品。

  • Q3.退貨/換貨商品是否要自行寄回?

    friday購物保障消費者權益,退貨/換貨商品皆無需自行寄回,將由本網站派宅配人員為您回收商品。

  • Q4. 如我收到商品有缺件,應該如何處理?

    請您於十天鑑賞期內至「我的帳戶 / 我的訂單」,點選「 我要換貨」即可進行申請。

  • Q5. 超商取貨的商品該如何辦理退換貨?

    請您於超商取貨付款完成後,至「我的帳戶 /我的訂單」,找出您需要辦理之訂單,點選「我要退貨 / 我要換貨」,我們將立即為您辦理訂單換退貨事宜。提醒您,商品換貨/退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

  • Q6. 退貨/換貨是否需自行支付運費?

    friday購物保障消費者權益,退貨/換貨商品皆由本網站,派宅配人員至指定地點為您回收商品,您無需負擔任何運送費用。

  • Q7. 退款需要多少時間?

    我們會在收回退貨商品與您寄回的發票銷貨折讓單後,約7-14個工作天完成退款流程。

  • Q8. 退貨可以只保留加價購之商品嗎?

    很抱歉,由於加價購之商品價格均為配合主商品推出之搭配優惠,因此,無法單獨保留加價購之商品。

  • Q9. 為什麼我訂購的商品(例如:APPLE、ASUS….等)退/換貨都需要特別久的時間呢?

    因應原廠退/換貨規範:商品需交回原廠檢測確認,檢測流程約莫7-14個工作天。因此才會需要較久的時間。

  • Q10. 我購買蛋糕、生鮮食品如果不想要了,可以退貨嗎?

    蛋糕、生鮮食品,保存期限較短,在您辦理退貨服務後,可能已過期或食用期限較短,故不適用鑑賞期退貨服務。

  • Q11. 我買的戒子有刻字,收到還可以退貨嗎?

    您購買的商品是依據您的需求訂製提供(例如:戒子有刻字、姓名項鍊等),因無法販售給其他消費者,故不適用鑑賞期退貨服務。

  • Q12.影音商品、電腦軟體或個人衛生用品,為什麼部份商品拆了就無法退貨?

    因為您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有十天鑑賞期退貨服務。