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99%的糾紛都可以避免:王牌律師教你化解僵局、趨吉避凶的33個溝通法則


作者:佐藤大和
編者:胡慧文
出版社:時報出版
出版日期20190419
/平裝
單色印刷
208頁
21cm×14.8cm

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商品說明



內容簡介:


避免衝突,比爭贏別人更重要。

活躍於法律界與電視媒體界的跨領域王牌大律師,

傳授你解決情緒、處理事情,進而圓滑收場33種溝通心法。


大多數的恩怨衝突,都不是在一開始就劍拔弩張,而是在日積月累的不滿後,才嚴重到非得鬧上法院。

作者是活躍於法律界與電視媒體界的跨領域知名律師,看多了「小紛爭,大興訟」的無奈。他深深領悟到,如果事情可以在還沒有鬧到不可開交的地步之前,就先改變彼此的溝通方式,往往能逆轉僵局,讓大事化小,小事化無。而這樣的經驗,也讓他領悟到:只要改變溝通技巧,就能改寫人生。

律師的職責在於清通當事人的煩憂,透過反覆溝通的過程,尋求最佳解決之道。本書就是作者匯集個人經驗與從事律師工作的實務訓練,加上身為法律事務所負責人的心得領悟,並汲取前人的經驗教訓,歸納成能防範重大糾紛衝突於未然的33個溝通法則,希望能幫助大家趨吉避凶,與人相處能相安無事。



請問佐藤律師

▌如何建立好人緣?


●每個人就像文化、國情不同的國家,本來就會擁有不同的生活經驗與觀點。明白「對方的價值觀」也是一種價值觀的道理,就能接納「異」見。

●人的情緒容易受到時辰所支配,入夜以後容易情緒低落。所以別在夜晚做重大決策,也切忌在天黑以後找人喬事情。

●會在人際關係中受傷的人,絕大多數都是因為涉入太深,隨他人的情緒起伏,讓自己被人耍得團團轉。必要時也該學著不理會對方的心情。



▌如何趨吉避凶?

●看人臉色沒什麼不好。先預設好「我想要別人這樣看我」的角色雛形,就能為自己打造好形象。

●人是感情的動物,所以凡事不能只論對或錯。如果強迫推銷自己的「正義」,會令人退避三舍。

●如果不想討人嫌,只要做到「五面玲瓏」就足矣,不必費心做到「八面玲瓏」。守住自己的交友範圍不貪多,溝通的負擔自然會減輕。



▌如何化解紛爭?

●釐清對方憤怒的本質,找到對方的「滅火開關」。例如衝突的解決之道可能是:「問題不在錢,我要的是一句道歉。」

●衝突的起因常不是因為失敗犯錯,而是應對不當。與其堅持「錯不在我」地自我防衛,更應先坦承過失,認錯道歉。

●有時或許錯的不是任何一方,而是制度問題所造成。與其雙方爭得兩敗俱傷,不如找出「共同的敵人」,藉此將對方拉近同一陣線成為盟友。



誠摯推薦:  

律師娘 林靜如、【律師談吉他】FB粉絲專頁、?律法律事務所主持律師 雷皓明、律師、財經專家 蔡志雄

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