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關鍵時刻:創造人生1% 的完美瞬間,取代 99% 的平淡時刻


作者:奇普.希思Chip Heath丹.希思Dan Heath
編者:王敏雯
出版社:時報出版
出版日期20190920
/平裝
單色
304頁
14.8cm×21cm

廠商建議價 $380
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商品代碼 7243084
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內容簡介:


生活中的許多關鍵時刻都是偶然發生的,

但我們更可以主動創造更多有意義又難忘的時刻!




★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷書作家希思兄弟,最令人期待的新作!

★繼暢銷書《創意黏力學》、《改變,好容易》及《零偏見決斷法》後,再創另一高峰之作!



一位被宣判只剩3個月可活的癌症患者,如何能從容與親友告別,並將大限將至視為祝福?

一位利用跑步走出情傷的失戀者,如何幫助他人發現慢跑的樂趣,並打造讓數萬人熱情參與的「懶骨頭五公里慢跑計畫」?

一間其貌不揚的飯店,為何能靠「冰棒熱線」的服務大獲顧客好評,在洛杉磯旅館業大幅超越四季酒店與麗思卡爾頓酒店的排名?

這些答案的共同點是:小小的行為也能產生巨大能量,我們都可以打造自己以及他人有記憶點的體驗,創造人生中的關鍵時刻。



回想一下,生命中影響你最深遠、讓你改變最多的,是不是那些少數的重要時刻?

很多時候,這些決定性時刻的發生被歸諸於機率,但其實我們可以主動出擊,將「平凡時光」轉變為「難忘體驗」,並把握使人產生頓悟的「啊哈時刻」,扭轉人生,改變命運。

在本書中,作者就告訴我們如何掌握這樣的關鍵時刻,以及形塑這些時刻的智慧。在這些脫穎而出的轉捩點中,老師可以啟發學生,照顧者可以撫慰病人,服務業者可以取悅顧客,政治人物可以團結,老闆可以激勵員工。只要些許深入觀察和前瞻思考,我們就能做到這一切。



打造關鍵時刻的四大要素:

一、提升:跳脫日常慣例,不按腳本走。

二、洞察:離開舒適圈,發現事情真相的頓悟。

三、榮耀:克服挑戰,獲得成就、展現勇氣。

四、連結:營造共享的意義,建立親密關係。



改變人生的三種關鍵時刻:

一、轉變:如升職、開學日、一年將盡、計畫收尾……等。

二、里程碑:畢業、結婚、退休……等。

三、低谷:失去摯愛、受重傷、離婚……等。



關鍵時刻的關鍵力量:

在人生中,能激勵人心,翻轉谷底成為高峰。

在行銷上,能發揮創意,讓客戶驚喜按讚。

在組織中,能激勵員工士氣,凝聚團結意識。

在教育上,能喚醒自我覺察,開發學生潛能。



【好評推薦】(按姓氏筆畫排列)

財報狗行銷經理 林威宇、生活美學作家 吳娮翎、自由作家╱跨領域培訓教練 洪震宇、TED╳Taipei創辦人╱立法委員 許毓仁、生活好好創辦人 馮云、知名作家╱心理學教育家 劉軒、世紀領袖教育基金會執行長 盧蘇偉



【全球盛讚】

「我們的人生並非只能虛耗空轉,而是可以刻意跳脫一成不變的現狀,創造難忘而有意義的經驗,這個過程就值回票價。你會如何定義你的人生?你將如何創造最有活力的時刻呢?你自己就是答案。」

——自由作家╱跨領域培訓教練 洪震宇



「這本書詳細說明關鍵時刻的四個要素:提升、洞察、自豪跟連結,以及我們可以如何利用它。配合書中豐富的案例,相信大家不只能為你的顧客打造令人難忘的關鍵時刻,也可以為你生活周遭的人,一起創造難忘的共同回憶。」

——財報狗行銷經理 林威宇



「創造關鍵時刻的方法,就是顛覆常規。要擁有有記憶點的體驗,並不在於每個細節都有巧思,而在於創造一個讓人眼睛為之一亮的魔法時刻,增加感官吸引力,讓人們在當中得到鼓舞與成就感。」

——生活美學作家 吳娮翎



「我把本書從頭到尾認真讀完後,每一頁的文字都讓我獲益良多。內容精彩絕倫,研究聰穎出色。」

——《恆毅力》作者 安琪拉.達克沃斯



「這是我近年來讀到最有趣,也最能立即採取行動的一本書。我從中得到了激勵員工、滿足客戶、吸引學生,甚至是安排家庭假期的新點子。如果人生是一連串的瞬間,作者已經轉變我規劃人生的看法。」

——華頓商學院教授 亞當.格蘭特



「作者真是說故事的箇中高手。他們利用故事案例告訴我們,不論是身為人或領導者,都該透過辨識和創造更多的關鍵時刻來產生影響力。」

——維珍航空執行長 克雷格.柯里格



「本書充滿實用的洞見與令人難忘的故事,讓產品設計者與會議策劃人都受益良多。」

——《精實創業》作者 艾瑞克.萊斯

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    3. 食品業者登錄字號
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    4. 依據農委會防疫局「動物傳染病防治條例」第38-3條條文規範:
      • 為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
      • 境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
      • 收件人違反動物傳染病防治條例第34條第3項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。
    5. 宗教信仰性質商品
      • 依臺北市商業處北市商一字第1106016194號函示,對於具有「宗教信仰性質」商品,應有相關提示文字提醒消費者如下:
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