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拆解人性的四色溝通術:瑞典行為教練教你駕馭職場、團隊與人際交流


作者:湯瑪斯.埃里克森Thomas Erikson
編者:張美惠
出版社:商業周刊
出版日期20200103
/平裝
單色
256頁
14.8cm×21cm

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內容簡介:


管他是惡主管還是豬隊友,運用「DISA四色溝通術」

讓你讀懂人心、掌握人性,和誰都可以共事



★瑞典百萬暢銷作者成名作,出版即空降暢銷榜,熱銷170000冊

★授權韓、加、中、德、俄、美等15國

★榮獲瑞典哥德堡國際書展好書獎




. 老闆做了奇怪的決定卻沒有人辯駁?

. 這同事也太愛指使別人了吧!

. 我傳給朋友一則長長友善的訊息,他只回「好。」

這些令你不能理解的對象,有個共通點:

每個人在遇上類似的情況時,都會以自己習慣的行為去反應,這就是「行為模式」。



培訓過五千多位管理者的領導顧問、行為科學家——湯瑪斯.埃里克森(Thomas Erikson)要傳授你一門瞄準人性差異的「DISA四色溝通術」,他認為人的行為模式不外乎是紅、黃、綠、藍四種特質所組成,只要學會辨識它們,無論是你的天生人際障礙、還是別人難以應付的特質,書中一一解答:



1. 紅色人,支配型:果斷,可是愛指使別人。

2. 黃色人,影響型:腦子動很快,但是光說不練。

3. 綠色人,穩定型:喜歡助人,卻因害怕衝突而極少表明立場。

4. 藍色人,分析型:為你規避風險,但工作步調很慢。



◎ 紅色人的行為:

「喜歡競爭,公司舉辦的足球比賽、開車……連和小孩玩的遊戲,他都要拚輸贏」>小訣竅:和紅色人衝突起來,千萬別退卻。勇敢指出他錯了。



◎ 藍色人的行為:

「追求品質到耗費很多時間」>小訣竅:平和的告訴他需要加快步調,確切解釋:「因為只剩38小時可以工作」。



◎ 綠色人的行為:

「不太會提想法、被動到驚人的程度;為所有可能發生的事擔憂」>小訣竅:聆聽,記得不要說「沒有什麼好害怕的」。



◎黃色人的行為:

「樂觀主義,兩天就可以裝修好整個廚房;認為一天可以開八場會議」>小訣竅:約定時間時告訴其他人7點,但告訴他6:30集合。



只要融入對方的溝通模式、看他是什麼顏色,即使在辦公室你也能做自己。

如果目前無法分析眼前的人是哪個顏色?作者建議,持續傾聽。



【本書特色】

1. 18年實務指導、39 種情境:作者將18年來輔導企業管理者的案例濃縮,包含主管、同事、朋友、家人、情人等人際問題,每一段都戳中你的痛點。

2. 隨地拾起的人際經營指南:同事忘記時間如何告知?主管動不動就發怒,怎麼溝通?部屬交出兩倍業績,小心你的獎賞方式可能冒犯他……。

3. 做自己也能培養好人緣:只要搞懂四種人性特質,不必改變自己,就能打破關係與工作的停滯期。



【各界讚譽】

. 搞定事情本身並不是最困難的。真正讓事情變得難處理的因素,往往源自於人。——臨床心理師、作家╱蘇益賢



. 沒有人是完美的,每種人格都有其優勢和限制,理解彼此對雙方都是種救贖。——廣播主持人、作家╱朱楚文



. 善於溝通的人往往自己說得少,但是讓談話對象多說一點。——口語表達專家、企業講師╱王東明



. 只要能找出和不同人有效溝通的方式,職場的問題大半都能解決。——盛思整合傳播集團總經理、《CAN DO工作學》作者╱Shannon Pu



. 任何人都會受益於本書,尤其對上班族而言。——《書單》(Booklist)



. 超實用指南,即使碰到無法溝通的人也可迎刃而解……文字清楚活潑,淺顯易懂。——《出版者週刊》(Publishers Weekly)



【專業推薦】 (按姓名筆畫排序)

廣播主持人、作家╱朱楚文

口語表達專家、企業講師╱王東明

盛思整合傳播集團總經理、《CAN DO工作學》作者╱Shannon Pu



【審訂導讀】

臨床心理師、作家╱蘇益賢

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    1. 醫療器材
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      • 登記證明查詢連結:全國商工行政服務入口網首頁(http://gcis.nat.gov.tw)\商工查詢服務
    3. 食品業者登錄字號
      • 遠時數位科技股份有限公司 A-154349098-00000-0
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      • 為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入應施檢疫物者最高可處7年以下有期徒刑,得併科新臺幣300萬元以下罰金。未依規定申請檢疫者,將課以新臺幣100萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
      • 境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
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