7307458

雪球心法:引爆銷售的複利效應,波士頓顧問公司、安泰保險等財星500大企業都在用

只要掌握銷售核心,正確經營客戶關係,

就能如滾雪球般,

引爆倍數業績,擴大無限商機!

27款銷售策略工具 x 10大關係管理心法

強化專業知識x管理客戶團隊x發展人際關係

滿足客戶需求x妥善經營事業

 

★2019年「公理商業圖書獎」社群人脈類【金獎】作品!

★全方位剖析業務領域的關鍵Know-How

 

.掌握哪些關鍵族群才是最有效的經營策略?

.為什麼有些商品、理念或行為能贏得更好口碑?

.如何擴展自身的品牌與事業,培養死忠客戶?

.如何做好市場定位?如何訂價?

 

國際顧問公司、高效律師事務所和全球知名企業,

如何洞察客戶需求,讓人忍不住掏錢買單?

《雪球心法》以人脈關係、人際信任和溝通心理學著手,

掌握客戶、營收、獲利都複利成長的關鍵,

最大化滾雪球的效益!

 

透過獨創的雪球系統,教你學會——

◆開發陌生市場、陌生客戶

◆轉化推銷的恐懼為服務的樂趣

◆了解潛在受眾,精準溝通

◆定位個人品牌,掌握個人優勢

◆推進客戶關係,迅速圈粉

◆化價值為收益的終極業務技巧

◆讓銷售線索源源不絕地流入

◆締造粉絲口碑行銷

 

無論是想提升影響力的職場人;渴望挑戰更高收入的自由接案者;想強化客戶互動頻率和深度的行銷、業務;要布局未來的高階管理者,在本書中,作者提供可具體執行的市場開發策略,教你如何一網打盡目標市場,化滯銷為長銷,搏對感情賺對錢!

 

名人推薦

Mr.P自信教練 自信課程創辦人

Ryan Wu  領袖行銷公式創辦人

李洛克 故事革命創辦人

林長揚 企業培訓師/暢銷作家

周鉦翔 知名企管顧問/臨床心理學博士

解世博 超級業務/行銷表達技術專家

溫肇東 東方廣告董事長/創河塾塾長

鋼鐵V 個人品牌經營家

(依照姓氏筆畫排序)

 

重量級好評推薦

「這是本內容紮實的武功祕笈,邦內爾是個能打擅教的高手,以實戰淬鍊出的智慧,教你如何和客戶創造雙贏。本書能作為新手攻略,讓銷售新鮮人有一套方法依循,更可作為團隊領袖的教練指南,使團隊更進一步凝聚。 」

——Mr.P自信教練,自信課程創辦人

 

「只要掌握了銷售的科學與藝術,做生意就再也不必只靠碰運氣。本書揭露了從零開始建構業務開發系統的所有細節。透過《雪球心法》傳授的架構與技巧,人人都能設計出屬於自己的自動銷售系統!」

——Ryan Wu,領袖行銷公式創辦人

 

「講到銷售技巧,你會想到什麼?除了跟客戶碰面的當下,銷售前的分析規劃、後續的跟進作為,更是銷售成功的關鍵。書中完整揭祕銷售的全局觀,讓你每一步都有相對應的祕訣。人生無處不銷售,這本《雪球心法》就是你我的必備好書!」

——林長揚,企業培訓師/暢銷作家

 

「只有三個理由。『簡單易上手銷售技巧』、『表單工具一應俱全』及『健全銷售心態扎根』帶領讀者循序漸進地成為各行各業的超級業務員。不論您是『各領域中非業務職專家』,還是『各領域中的業務銷售顧問』,或者是『想要自我行銷成為KOL者』,這本書絕對是唯一關鍵選擇、不容錯過。」

——周鉦翔,知名企管顧問/臨床心理學博士

 

「我完全同意作者所說:人人都是銷售人。不論您是一線銷售人,或是公司創辦人。不論您從事哪個行業,您一定相信自己的產品、服務是最棒的,人人也都是以專業自居。但問題是,您覺得什麼是專業?我在各大演講場合跟學員們說:『所謂的專業,不只是您懂什麼知識。更重要的是您有沒有方法,讓潛在客戶看見您的專業?』而這正是每位銷售人都亟需提升的銷售技術。這本書,能讓您更有效地贏得客戶。」

——解世博,超級業務/行銷表達技術專家 

 

「每個事業、每筆生意都少不了業務開發,從陌生拜訪到成交,都不能『低估』業務人員擔負的專業和能耐。不同行業面對的『客戶』百百種,類型、大小、關係都不同,本書作者將我認為很複雜、難以言傳的客戶『關係管理』(managing relationship),總結成有趣、易懂、可操作的工作。」

——溫肇東,東方廣告董事長/創河塾塾長

 

「市面上有不少教人如何當好業務書籍,但由於科技日新月異,很多概念卻不適當下環境。此時《雪球心法》橫空出世,獲得極高的評價,藉由不打高空,不論開發新客或如何維護好顧客關係,講得都是實際運用的招數。相信看完此書,更能遊刃有餘展現高超業務技巧。」

——鋼鐵V,個人品牌經營家

 

「商業人士會發現,這本書極有助於讓『客戶持續成長』成為他們職涯中的一環。」

——《出版者週刊》(Publishers Weekly)

 

「提供許多實用步驟的好書,依照這些步驟拓展業務,你就不會覺得自己是低級庸俗的推銷員。」

——亞當.格蘭特(Adam Grant),《給予》作者

 

「如果你對推銷感到一絲尷尬,莫.邦內爾會緩解你的憂慮。在這本精闢、實用的書籍中,他向我們展示了有效銷售的本質不是拍馬屁或花言巧語,而是學習如何有戰略地幫助你的客戶和顧客。這是所有業務開發人員都適用的精粹智慧。」

——丹尼爾.品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的銷售人才》作者

 

「我跟好幾千位企業家共事過,他們都認為推銷是最棘手的問題。雪球系統提供清晰有效又合情合理的推銷方式,轉化推銷的恐懼為服務的樂趣。」

——潘蜜拉.史蘭(Pamela Slim),《工作的主體》(Body of Work)作者

 

「《雪球心法》是一本從第一章就能實際運用的好書,而且讀起來令人嘖嘖稱奇,在坊間實屬罕見。這本書不僅適合業務開發人員閱讀,也適合任何需要以真實有用的方式影響他人的人翻閱。邦內爾寫的這本書,將我們公司開發的全腦®思考模型(Whole Brain® Thinking model)應用於業務流程,堪稱是我見過的最佳應用。如果你還沒有聽說過HBDI®或全腦®思考模型,這本書是很好的入門。如果你聽過這些方法,卻總是納悶怎樣把這些方法應用於業務開發,那麼這本書可是一大金礦。」

——安.赫曼-納迪(Ann Herrmann-Nehdi),赫曼國際公司(Hermann International)執行長 

 

「我一直在尋找一個適用於當今這個高競爭、由專家主導的世界的業務開發系統,而莫的方法正是解方。雪球系統不僅方便取得也易於落實,更重要的是,它卓有成效!我再推薦也不為過。」

——比爾.魯普雷希特(Bill Ruprecht),蘇富比前執行長

 

「個人和組織不能再仰賴印象和打擾來推動銷售,而是需要一種策略和計畫來找出理想客戶。本書不僅教你如何以不同方式思考事業發展,也提供實用的工具與流程,讓你在當今體驗經濟的時代中獲致成功。」

——布萊恩.克魯奇(Brian Colucci),凱拓律師事務所(Kilpatrick Townsend)業務開發長暨行銷長 

 

「我很幸運在機緣巧合的情況下認識邦內爾,讓我的事業蒸蒸日上。從那時候起,我在美國一百多萬名住宅不動產經紀人當中,躍身為前十大經紀人。現在,《雪球心法》可以教你邦內爾當時教我的東西。別只是買書翻閱,記得把內文融會貫通,並把概念付諸實踐。你不會後悔的。」

——波諾.亞特蘭大(Bonneau Atlanta),艾胥利亞特蘭大公司(Ashley Atlata)執行長

 

「建立關係是做好生意的基石,但真正了解如何建立關係並維持穩固關係的人卻寥寥無幾。本書提供維持實質有利關係的技巧與方法。邦內爾為商界人士和任何想對世界有所影響的人,寫出一本關係指南。」

——葛瑞格.貝克(Greg Becker),矽谷銀行(Silicon Valley Bank)執行長

 

「從事企業銷售培訓長達二十多年,讓我深信在業務開發方法這個領域裡,沒有什麼新鮮事可言。然後我遇到邦內爾,他的方法既容易理解又方便落實,而且立馬奏效。《雪球心法》幫助我們的銷售團隊加強客戶關係並達成交易,改變業務開發的遊戲規則。」

——裘比.詹德隆(Joby Gendron),安泰保險(Aetna)銷售開發總監

 

「《雪球心法》是一個相當吸引人又實用的資源,這本書囊括如何有效開發新業務的大量可行建議。我強烈推薦想要加強和發展客戶關係的人士,好好看看邦內爾寫的這本書。」

——傑夫.貝拉迪(Jeff Berardi),高蓋茨法律事務所(K&L Gates)行銷長

 

「我一直認為有可能設計一個業務開發系統,跟我真心相信建立良好客戶關係的這些核心原則相符:透明、尊重、承諾、誠實、信任和正直。我很高興能在《雪球心法》找到這種系統。這本極具吸引力又難能可貴的好書,提供一個積極主動的結構和流程,協助個人出奇制勝,大幅提高影響力,並為自己對他人產生的深遠影響感到欣慰。」

——凱文.康羅伊(Kevin C. Conroy),康羅伊媒體公司(Conroy Media)創辦人

 

「尋求全方位、按部就班的業務開發成功指南的人有福了,《雪球心法》就是你要找的寶典。邦內爾妙筆生花,處處機鋒,以對話式的設計讓這本書讀起來既愉悅又獲益良多。」

——馬蒂.費根(Marty Fagan),環聯公司(TransUnion)銷售暨業務開發資深副總裁

 

「多年來,傑出的專業服務公司一直努力培養人才,解決問題並累積所屬領域的專業知識。但這些公司往往沒有訓練人員取得開發複雜業務所需的技能,也無法培養出可以成為公司合夥人的人才。《雪球心法》概述一種可行的方法,以正確的方式進行業務開發。這種方式的特色是真實、主動並對客戶產生影響。非看不可!」

——麥克.戴姆勒(Mike Deimler),波士頓顧問公司(Boston Consutling Group)資深合夥人暨董事總經理

 

「《雪球心法》是我讀過最棒的推銷書籍之一。照著書中實用工具去做,生意肯定大有斬獲。成功專業人士都有自己的成功之道,《雪球心法》可以幫助你獲致成功。我跟我們事務所的許多律師就從這套系統獲益良多。」

——麥克.達菲(Mike Duffy),凱思律師事務所(King & Spalding)客服總監 

 

「如果你在維持現有客戶組合之際,還要努力找出時間開發新業務,那麼《雪球心法》就能助你一臂之力。邦內爾協助你反省當前的行動,並重新思考如何提高效率。邦內爾提出一些獨特的解決方案,讓你在開發新客戶和保留現有客戶之間求取平衡時,將面臨到的一些最大挑戰全部一一解決。」

——珊迪.魯頓(Sandy Lutton),華盛頓演說家組織(Washington Speakers Bureau)營收長

廠商建議價 $480
特惠價 $ 379 點數折抵現金
商品代碼 7307458
折價券 查看可使用折價券
欲使用折價券,請於購物車結帳頁選用。實際折抵金額以購物車結帳頁為準。
商品數量
運送方式 宅配
付款方式
預計出貨日於 訂單完成後3個工作天出貨
城邦圖書
宅配 ,本區購滿 399 元免收 50 元運費 (不接受部份取消/退貨)。

看此商品的人也看了

最新活動

商品說明

目錄

 

前言:生意滾滾不窮忙

1|大處著眼、小處著手、順勢擴展

理由/對象/行動內容/時間/地點和做法/全腦®思考/個人策略規劃/善用習慣的力量

2|讓事業飛輪持續轉動的開發策略

持續進步的兩個祕訣/業務開發能力是後天造就的/業務高手的特徵/投資你最重要的關係/首要名單/設計自己的首要名單/利用資產清單創造R+體驗/推進關係的重要3個C

3|精準定位贏得客戶青睞

定位的力量/定位心理學/以機會成本找出理想的潛在客戶/設定標準,掌握關鍵客戶/目標客戶名單/定位自己/制定定位聲明的關鍵/5維定位模型

4|打造真誠連結的溝通相處技巧

人脈變現/討人喜歡的5大驅動因素/改善溝通的全腦®思考/跟任何人都聊得來的溝通技巧

5|將潛在客戶變成客戶的實戰攻略

頂尖銷售的4步驟流程/設計完美的提案:影響力心理學/設計提案3步驟/實戰操作技巧/各行業的提案設計技巧/量身打造你的提案策略/提高勝率的潛在客戶開發策略/買家、影響者和把關者/ATM裡有$嗎?

6|潛在客戶開發戰術

把朋友變成客戶/4步驟讓客戶主動推薦你/開發陌生客戶或陌生市場/傳遞價值加深關係的做法:論壇/拓展業務發揮加乘效果:策略夥伴/4C法則拓展人脈:出席活動/打造口才影響力:演說/贏得青睞的高品質互動:網路研討會/建立可信度的開發利器:寫作

7|將有興趣者變成客戶的策略工具

經營客戶的4大禁忌/連結人心真正說服的4個步驟/機會清單/傾聽與學習/實踐傾聽與學習的8個策略/讓對方產生好奇心/5步驟激發好奇心/擴大舒適圈的影響力模型/掌握3個軸線,打造影響力/迅速拓展業務的兩個關鍵

8|贏得客戶並完成交易

共同建立一切/共同建立一切的做法/解決異議/解決異議的方式/加速成交的頭號方法:要求有進展/訂價7大原則

9|打造長久客戶關係的策略規劃

6步驟規劃成效顯著的會議/加強關係並拓展業務的策略運用/現況/未來願景/策略主題/90天戰術/執行計畫/強化客戶關係的必備戰術

10|提升執行力的團隊成長策略

3要點打造高效成長團隊/最高指導原則/慶祝成功/關注最重要的指標/整合團隊的高效會議技巧/案例分享:如何打造高績效團隊?/雪球系統的宗旨

結論:啟動雪球滾不停

謝詞

延伸閱讀

收合收合

序跋

前言 生意滾滾不窮忙

(節錄)

 

不管你相不相信,你就是推銷員。不這麼認為嗎?其實推銷員的人數遠比你所想像的要多,只不過我們的職稱不同。舉凡律師、顧問、行銷人員和會計師,以及婚禮攝影師、巴西柔術教練、平面設計師和脊椎按摩師,都是推銷員。就連管理重要且長久關係的客戶經理也在推銷,他們要管理現有業務並設法擴展業務。如果你擅長做某件事,並且需要客戶付錢給你來做,那就是推銷,就是業務開發(business development,BD),不管你喜歡怎麼稱呼它都好,歡迎加入推銷員的行列。這本書就是為你而寫。我每天都在教導像你這樣的人如何推銷他們的服務,但不用出賣自己的靈魂。

 

搏對感情賺對錢的銷售技藝

 

你正在看這本書,因為你希望自己的生意蒸蒸日上。你想要贏得更多客戶,跟現有客戶做更多生意。你需要跟對的客戶,做對生意,賺對錢。我會告訴你一個經過驗證、確實有用的系統,讓上述你渴望的事情全部成真。而且,讓這種做法成為持續一輩子的好習慣。

 

現在,客戶更加精明。他們花更多心力上網比價,並深入比較研究。此外,市場更充斥著各種專業技

商品規格

  • 大牌
  • 台灣

作者:莫.邦內爾(Mo Bunnell)

譯者:陳琇玲(Joyce Chen)

出版社:大牌出版

書系:極道商學院

出版日期:2020-06-03

ISBN:9789865511180

城邦書號:A1290189

規格:平裝 / 單色 / 368頁 / 14.8cm×21cm   

購物須知

  • 退換貨

    展開內容
    1. 依照消費者保護法規定,消費者於本公司網站消費享有商品到貨十日猶豫期(部分商品僅適用七天猶豫期,請依據賣場說明內容為主),於前開期間內得不附理由退回商品或以書面通知本公司解除買賣契約,無須負擔任何費用或價款。
    2. 猶豫期間之退(換)貨商品必須是全新狀態且包裝完整 ( 包括且不限於產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性 ) ,否則將影響退(換)貨權利。
    3. 部份不適用十天猶豫期商品 (請詳見說明),請消費者購買前務必確認清楚。
    4. 消費者因檢查之必要手段或因不可歸責消費者之事由,致商品有毀損滅失或變更之情形,本公司雖不得拒絕消費者之退(換)貨,但得按商品毀損滅失程度收取回復原狀之費用。
    5. 商品說明頁或商品規格頁如有退(換)貨條件之記載不得被視為商品退(換)貨條件,本公司商品退(換)貨條件仍以前開條款及附表為準。
    6. 為加速會員收到新商品的時間,「超商/門市取貨」商品將不提供換貨服務,請會員直接於「我的帳戶」辦理退貨後,重新訂購商品。
    7. 更多各類商品退換貨限制 請詳見說明
  • 付款運送

    展開內容
    1. 訂單以實際付款成功時間做為優先交易之判定,商品出貨順序係按照付款完成的順序,售完為止。
    2. 付款方式
      • 宅配商品請您選擇信用卡線上刷卡、行動支付付款(LINE Pay、HAPPY GO Pay…等)、ATM轉帳。
      • 超商取貨請您選擇超商取貨付款、信用卡線上刷卡、行動支付付款(LINE Pay、HAPPY GO Pay…等)、ATM轉帳。
      • 若本商品提供信用卡分期付款,請您依照不同期數可接受之銀行信用卡付款,謝謝。
    3. 商品運送
      • 除特別標示說明外,一般商品免運費。
      • 宅配商品將以宅配、貨運或郵局方式送達,運送區域僅限於台灣本島(外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址)。
      • 遠傳門市/德誼門市取貨商品:
        • 訂購時請選擇取貨門市,待商品送達後,系統將發送簡訊及Email提醒您取貨,請本人攜帶身分證件領取商品。
        • 門市取貨商品領貨時提供【手機/平板】商品點驗服務:
          • 協助共同確認外盒與機體外觀瑕疵。
          • 商品序號與盒裝序號是否相同。
          • 盒裝配件是否短少。
          • 領貨時請主動告知門市人員偕同點驗。
      • 超商門市取貨:
        • 訂購時請選擇取貨門市,待商品送達後,系統將發送簡訊及Email提醒您取貨,請本人攜帶身分證件領取商品。
        • 一般宅配/門市取貨商品於付款完成後將於2~5個工作天內配達(不含例假日),不含訂製、預購、家電、傢俱商品。
      • 快速到貨商品:
        • 【台北市/新北市/基隆市/桃園市】:當日00:00~08:00前完成訂單且付款成功,最快可於當日21:00前到貨;08:01~23:59間完成訂單,則最快可於隔日21:00前到貨。
        • 以上皆不包含離島、部分偏遠地區路段與郵局非快捷區;若遇颱風地震等天災、公共工程等狀態,出貨時間將依實際情況順延。
        • 快速出貨商品出貨速度較快,恕無法「取消訂單」亦無法「變更配送地址」,若收件人資訊不完整或配送不成功,商品退回後訂單將自動進行退貨及退款。
    4. 發票寄送
      • 本站已採用電子發票,發票開立後將以E-MAIL通知您,請您至「訂單查詢」查詢發票資料,詳情請參考財政部電子發票整合服務平台
      • 若您選擇【公司用(郵寄)】發票或索取【個人紙本發票】,發票將於商品完成出貨後7~14個工作天寄出,另約加2-7個工作天內送達,如遇國定假日將順延寄送。
  • 客戶服務

    展開內容
    1. 快樂購卡點數回點說明:
      • 當您未完成交易時,系統最快於3小時內自動將您該筆已折抵的點數補回,如遇系統維護時間,系統最慢於48小時內自動將您該筆已折抵的點數補回。
      • 當您選擇"取消訂單"時 ,系統會於7天內自動將您該筆已折抵的點數補回,以及扣回消費累積的點數。
      • 當您選擇"退貨"時,系統會於退款完成後7天內自動將您該筆已折抵的點數補回,以及扣回消費累積的點數。
    2. 維修說明:
      • 若商品已超過十天猶豫期的退換貨時效,商品僅提供維修服務,請恕不接受退換貨。
      • 消費者可透過產品所附之保固卡、維修中心的原廠資訊或是維修聯絡資料,自行與保固或維修廠商諮詢維修相關資訊;若消費者遺失保固卡或不清楚維修廠商資訊,均可與本站客服中心聯絡,將由客服代為查詢維修資訊。
      • 商品維修若採郵寄方式處理,一般是由消費者自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則負擔寄還商品的運費,實際因維修產生的運費,均以保固或維修廠商所提供之服務為準。
      • 一般商品送修時間大約7-14個工作天,實際將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。
      • 消費者所寄回的維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知消費者,再由消費者決定是否繼續維修。
    3. 本網站部份商品由遠東百貨、SOGO百貨、愛買量販店所提供,商品售價及活動優惠以本網站標示為準。
    4. 若您有任何疑問,可至客戶服務中的FAQ查詢。
  • 法定必要揭露資訊

    展開內容
    1. 醫療器材
      • 藥商許可執照
      • 藥商許可證號:北市衛藥販(內)字第620111F091號
      • 藥商名稱:遠時數位科技股份有限公司
      • 藥商地址:臺北市內湖區瑞光路468號7樓
      • 藥商諮詢專線: 02-77033955
    2. 乙類成藥
      • 乙類成藥販售業者資料
      • 公司名稱:遠時數位科技股份有限公司
      • 地址:臺北市內湖區瑞光路468號7樓
      • 諮詢專線: 02-77033955
      • 服務時間:周一 ~ 周日 早上9:00至晚上18:00
      • 登記證明文件:遠時數位科技股份有限公司基本資料
      • 登記證明查詢連結:全國商工行政服務入口網首頁(http://gcis.nat.gov.tw)\商工查詢服務
    3. 食品業者登錄字號
      • 遠時數位科技股份有限公司 A-154349098-00000-0
    4. 依據農委會防疫局「動物傳染病防治條例」第38-3條條文規範:
      • 為防治動物傳染病,境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國,應符合動物檢疫規定,並依規定申請檢疫。擅自輸入屬禁止輸入之應施檢疫物者最高可處七年以下有期徒刑,得併科新臺幣三百萬元以下罰金。應施檢疫物之輸入人或代理人未依規定申請檢疫者,得處新臺幣五萬元以上一百萬元以下罰鍰,並得按次處罰。
      • 境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
      • 收件人違反動物傳染病防治條例第三十四條第三項規定,未將郵遞寄送輸入之應施檢疫物送交輸出入動物檢疫機關銷燬者,處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰。
    5. 宗教信仰性質商品
      • 依臺北市商業處北市商一字第1106016194號函示,對於具有「宗教信仰性質」商品,應有相關提示文字提醒消費者如下:
        「提醒部分商品因具個人宗教信仰之性質,客觀上無從檢驗真偽或其效果,購買前務必審慎考慮。」

溫馨小提醒

網路安全標章
B 0 0 0 0 0 7 ( 0 1 )
優良電子商店 HappyGo卡
Top